소유마실

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[자주 묻는 질문 TOP 3] 확인 부탁드립니다. 
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•실시간 상담이 아닌, 담당자 지정 후 순차적으로 답변이 진행됩니다. 답변이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 
 
[자주 묻는 질문 TOP 3] 
 
▶배송기간은 어떻게 되나요? 
•평균 주문 결제일 기준(주말, 공휴일 제외) 1~2일 이내로 발송됩니다. 
-주문 시 제조업체에 요청하여 입고가 시작됩니다. 
-상품 도착일은 택배사 사정에 따라 (영업일 기준) 1~3일이 소요될 수 있습니다. 
-재고 소진, 휴무, 주문 폭주 등 물류 사정 또는 배송지에 따라 부득이하게 상품 출고가 지연될 수 있습니다. 
 
▶송장번호 확인하고 싶어요. 
•송장은 발행 후 pm.22:30 이후 조회 가능합니다. 
-물량 증가로 송장 발행 후 1-2영업일 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
 
▶교환/반품 신청은 어떻게 하나요? 
•배송 완료일로부터 7일 이내 상품은 카톡 채널 'SOYOUMASIL' 통해 접수 후 진행 도와드리겠습니다. 
 
※꼭 확인해주세요! 
 
-불량 발생시 추가 재제작 기간 3~7일 소요 됩니다. 
-사은품은 수령하신 경우, 함께 보내주셔야 반품 처리가 완료됩니다. 
-단순변심을 제외한 상품 하자(불량/오배송 등)로 인한 접수 시, 정확한 처리를 위해 요청드리는 추가 증빙사진이 필요합니다. 
-교환/반품 요청 건은 반드시 판매자와 사전 협의가 필요하며,이미 구매 확정된 주문 건은 접수가 어렵습니다. 
-교환/반품 접수는 절차 없이 임의로 반송할 경우, 정확한 확인이 어려워 처리가 지연되거나 불가할 수 있습니다. 
-교환 반품시, 잘못된 주소로 반품하시면 추가 배송비가 발생 할 수 있습니다. 
 
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